Für unser Unternehmen drucken wir regelmäßig Broschüren im A3 Format aus und haben, weil es oft sehr zeitnah sein muss, deshalb ein A3 Multifunktionsgerät im Haus. Am Montagabend stellten wir fest, dass unser über zehn Jahre altes Gerät den Zenit überschritten hat, es ist kaputt.
Am Dienstag rief ich Benno Dembowski, den Geschäftsführer von PEN, an und fragte, ob er jemand kennt, der uns helfen könnte. Er gab mir den Kontakt von Benjamin Lau aus Aschaffenburg und schon am Vormittag des nächsten Tages wurde uns nicht nur ein neues A3 Multifunktionsgerät von Konica Minolta geliefert sondern das alte Gerät auch noch entsorgt.
Bei PEN genügen manchmal zwei Anrufe, um ein Problem aus der Welt zu schaffen, weil sich hier Fachleute aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammengetan haben, um einander ganz praktisch zu unterstützen. Von den kurzen Wegen profitieren aber auch die Kunden, weil sie über jemanden, den sie kennen, andere Spezialisten finden, auf die man sich verlassen kann.
Jens Falk, der ITler in der Runde, der auch eine Buchhandlung hat.